Soporte personalizado

soporte_medicaComo usuario de nuestro programa AXÓN© , queremos ofrecerle la posibilidad de que se adhiera a nuestro servicio de mantenimiento. Si desea obtener soporte técnico para cualquier duda o problema que le pueda surgir con nuestro programa AXON, debe suscribirse a nuestro servicio de mantenimiento, el cual le aportará las siguientes ventajas: .

  • Soporte técnico telefónico y vía email para solucionar cualquier problema que se pudiera presentar en la utilización del software.
  • Atención telefónica de ayuda a la configuración/personalización de informes y plantillas (cambiar tipos de letra, configurar cabeceras, añadir un logo, etc.)
  • Soporte técnico vía internet: conexión de su ordenador con el de Medigest, para asegurar la solución instantánea de cualquier problema que pudiera surgir en la utilización del software y que no pudiese ser solucionado a través de una conversación telefónica.
  • Actualizaciones gratuítas del programa Axon.

El precio del servicio de mantenimiento es desde 25€/mes + IVA por la licencia del servidor más 12€/mes + IVA por cada puesto de red adicional. Este servicio se abona mensualmente mediante domiciliación bancaria.
A los clientes que no deseen contratar este servicio, las consultas telefónicas / vía internet de soporte técnico (no informativas) se facturarán a 80€/hora o fracción + IVA.

En caso de estar vd. interesado en el servicio de mantenimiento, o necesite alguna aclaración sobre el mismo, por favor, póngase en contacto con nosotros al tfno: 91 556 97 16 o al tfno: 91 597 45 62.

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Jueves de 9 a 19 horas ininterrumpidamente y Viernes de 9 a 18.

(ATENCIÓN: A LOS CLIENTES QUE NO ESTÉN SUSCRITOS AL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y NECESITEN SOPORTE TÉCNICO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS CON EL AXON SE LES FACTURARÁN 70€ + IVA POR CADA CONSULTA, NO INFORMATIVA. SI SOBREPASARA LA HORA, SE FACTURARÁ A 70€/hora o fracción + IVA.)

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