23 Jun Informe de plataformas de video consultas más utilizadas
La aparición de la pandemia provocada por el virus SARS-CoV-2 y las medidas de confinamiento aplicadas por los estados para el control de la propagación han obligado a los sistemas sanitarios tanto públicos como privados a implementar de forma urgente sistemas de telemedicina. Entre estos sistemas, la video-consulta ha ocupado un lugar preferente por sus posibilidades clínicas.
Si bien, antes del inicio de la pandemia, ya era una realidad tangible, ha sido en estos últimos meses cuando su uso ha dado cobertura, casi en exclusiva, a todas aquellas personas que han requerido de asistencia no urgente, experimentando un crecimiento exponencial y extendiéndose a un importante sector de la población que ha requerido de los servicios sanitarios.
Aprovechando esta situación, han aparecido múltiples plataformas que ofrecen este servicio. Pero hay que tener en cuenta que no se trata de una videoconferencia y de un chat entre particulares, sino que estamos hablando de un servicio sanitario con connotaciones y requerimientos que, desde la protección de los datos personales, deben tenerse en cuenta.
Por tanto, es muy importante valorar todos los criterios relacionados con la RGPD que afectan directamente a este tipo de aplicaciones antes de elegir entre las opciones existentes en el mercado.
Otro aspecto muy importante a la hora de optar por estas plataformas es el análisis de las posibilidades de interoperabilidad con otras aplicaciones como: historias clínicas digitales, programas de receta electrónica o dispositivos digitales de registro de constantes o parámetros. Contando con estos aspectos, la video-consulta se convierte en un recursos asistencial con un potencial enorme.
Transcribimos el informe Albatros sobre plataformas de video consultas en el ámbito sanitario de 2020.
INCONVENIENTES EN EL USO DE LAS APLICACIONES COMERCIALES DE VIDEOLLAMADAS EN EL ÁMBITO SANITARIO
- Circulación de datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo que consideramos como Transferencias Internacionales de datos y que pueden resultar del uso de estructuras informáticas que dan soporte a las aplicaciones (App) y al almacenamiento de los datos, en países considerados que no tienen un nivel adecuado.
- Tanto los facultativos como los Centros Sanitarios (como responsables del tratamiento) están obligados a elegir prestadores de los servicios se encuentren ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, en caso contrario deben exigir garantías de que cumplen con las medidas de seguridad conforme al RGPD.
- Se induce o se obliga al Cliente a utilizar este tipo de herramientas (App) que almacenan y tratan sus datos personales con otras finalidades (finalidades comerciales y de marketing) que no están dentro de la prestación sanitaria.
- La capacidad de estas plataformas comerciales de invadir la privacidad del paciente, teniendo en cuenta que no solo guardan datos personales (nombre, e-mail- dispositivo de conexión, entre otros), sino que también pueden guardar datos de su ubicación y de las personas con las que ha mantenido contactos, en el algunos casos de la videoconferencias realizadas, además de que no siempre los datos permanecen cifrados.
- Las políticas de privacidad de estas Plataforma de video llamadas, que muchas veces el usuario no se lee, por lo que termina autorizando que sus datos personales sean compartidos con otras grandes empresas del grupo al que pertenecen estas entidades o con terceros. Esto resulta especialmente peligroso cuando se tratan datos de salud.
PLATAFORMAS PARA VIDEO CONSULTAS
RECOMENDACIÓN PLATAFORMAS SANITARIAS
Se recomienda el uso de plataformas desarrolladas específicamente para dar servicios de Tele Consultas dentro del ámbito asistencial y que cumplen con las características esenciales para plataformas medicas recogidas en la tabla
La que mejor cumple es VIDEOCONFERENCIA ClikDoc.